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确认设备与系统版本
在系统设置中查看当前版本号，与下方系统要求表逐项对照。若版本偏低，先完成系统更新再下载客户端，可避免安装到一半提示版本不受支持。
下载前先确认这 4 件事
多数安装失败并非安装包问题，而是系统版本、存储空间或网络环境不满足条件。花两分钟核对下面四项，可以省掉大部分反复重装的时间。
系统版本是否达标
Windows 需 10 22H2 及以上，Android 需 9.0 及以上，iOS 需 14.0 及以上。低于该版本时客户端可能可以安装，但登录与更新环节会中断。
存储空间是否充足
安装包本身约 62 MB 至 86 MB，安装完成后占用约 320 MB。建议预留 1 GB 以上空间，避免更新时因空间不足中断。
网络环境是否稳定
下载与首次登录都需要持续联网。使用校园网、公司内网或开启系统代理的设备，建议先在浏览器中测试连通性再下载。
账号是否可正常登录
安装完成后需要登录才能进入主界面。若忘记密码，请先在网页端完成密码重置，避免在客户端反复尝试触发登录保护。
三步完成安装
下面三步适用于三个平台。桌面端与移动端在界面提示上略有差异，但顺序一致，按编号依次操作即可。
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下载并校验安装包
从本站对应平台入口下载安装包，核对文件名与版本号是否一致。桌面端可在下载完成后进行哈希校验，确认文件在传输过程中未被修改。
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安装并登录绑定设备
按提示完成安装后启动客户端，使用已有账号登录。首次登录会记录当前设备，后续可在设备管理中查看登录记录并按需移除旧设备。
三个平台的系统要求
下表列出各平台可正常运行的版本下限、安装包体积与常见权限提示。低于下限的设备建议先升级系统，再回到本页下载。
| 平台 | 支持系统版本 | 安装包大小 | 安装方式 | 权限与注意项 |
|---|---|---|---|---|
| Windows | Windows 10 22H2 及以上推荐 Windows 11 23H2 | 86.4 MB安装后约 340 MB | 安装向导，可选择安装目录 | 安装时需管理员权限；如被安全软件拦截，请将安装包加入信任列表后重试 |
| Android | Android 9.0 及以上推荐 Android 12 及以上 | 62.7 MB安装后约 315 MB | APK 手动安装，需允许未知来源 | 首次安装需允许「安装未知应用」；部分机型需先关闭纯净模式 |
| iOS | iOS 14.0 及以上推荐 iOS 16 及以上 | 78.2 MB安装后约 360 MB | 通过描述文件安装，需在设置中信任 | 安装后需在「设置 — 通用 — VPN 与设备管理」中完成信任，方可启动 |
版本号、安装包体积与更新时间随每次发布同步刷新，最后更新：2026-03-18。若你的设备版本高于上表区间，可直接下载；低于区间时建议先升级系统。
安装包信息与校验方式
下载完成后建议先核对文件名与版本号，再对文件做一次完整性校验。校验通过说明文件在传输过程中没有被压缩软件或网络节点改写，可以放心安装。
- 文件名中的版本号应与本页展示的当前版本一致，后缀为 .exe、.apk 或 .mobileconfig。
- 桌面端可使用系统自带命令生成 SHA-256 值，与下方校验值逐位比对。
- 移动端在安装时若提示签名异常，请删除旧安装包后重新下载，不要使用第三方传输工具转发文件。
- 安装目录建议使用默认路径，安装在中文或含特殊字符的目录下可能导致启动异常。
SHA-256 校验示例（Windows 管理员命令行） > certutil -hashfile pge-client-3.8.6-setup.exe SHA256 校验值：9f2c4a…（以当次发布页公示值为准）
安装与登录常见问题
下面整理了安装过程中反馈较多的六个问题，先看结论，再按条件逐项处理。
安装包下载后无法打开怎么办
先确认文件是否下载完整。桌面端对比文件体积，移动端删除后重新下载。若仍无法打开，检查系统版本是否达到下限，并在安全软件中解除对安装包的拦截。
提示签名校验失败如何处理
多为安装包被第三方工具改写所致。请从本站入口重新下载，不要通过聊天软件或网盘中转文件，安装前先卸载旧版本。
Windows 端安装需要管理员权限吗
需要。安装过程会写入系统目录并注册组件，建议右键选择「以管理员身份运行」。若设备受公司策略管控，请联系设备管理员放开权限。
换设备后需要重新下载客户端吗
需要。客户端不通用，新设备需按对应平台重新下载安装。登录后可在设备管理中查看登录记录，并按需移除不再使用的旧设备。
安装完成但登录一直转圈怎么办
先切换网络环境，关闭系统代理或 VPN 后重试；仍无响应时清理客户端缓存并重启设备。若持续异常，通过客户端内「帮助与反馈」提交日志。
客户端会自动更新到新版本吗
默认开启自动检测。启动后在后台比对版本号，有新版本会提示下载。你也可以在设置中手动检查更新，或回到本页下载完整安装包覆盖安装。
开通会员，下载后即可使用完整功能
填写设备信息后由人工客服对接，确认你的设备条件与需要使用的功能范围，再决定适合的等级。
- 不同等级对应不同的可登录设备数量，具体以会员权益页公示为准。
- 安装与登录异常优先由人工客服接入处理，无需重复提交工单。
- 版本更新说明与安装包同步发布，更新不影响已有设备登录记录。